Όροι Χρήσης & Πολιτική Συναλλαγών

1. Εισαγωγή & Ταυτότητα Επιχείρησης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα addictivelashes.gr. Ο παρών ιστότοπος αποτελεί τον επίσημο δικτυακό τόπο προβολής και διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών της ομόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «ADDICTIVE COSMETICS Ο.Ε.» (εφεξής «η Εταιρεία»).

  • Έδρα: Δημοκρατίας 57, Τ.Κ. 57013, Θεσσαλονίκη
  • Α.Φ.Μ.: 803105352 | Δ.Ο.Υ.: Αμπελοκήπων
  • Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 189569604000
  • Ηλεκτρονική Διεύθυνση Επικοινωνίας: info@addictivelashes.gr

Η πλοήγηση, η πρόσβαση και η διενέργεια οποιασδήποτε συναλλαγής στον ιστότοπο διέπονται από τους κάτωθι όρους. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται με το κατάστημα θεωρείται ότι έχει μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα το σύνολο των όρων αυτών. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους, οφείλετε να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του ιστοτόπου.

Χρήση από Ανηλίκους: Η χρήση της ιστοσελίδας από ανηλίκους επιτρέπεται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων τους. Απαγορεύεται η πραγματοποίηση αγορών από άτομα κάτω των 18 ετών χωρίς την εμπλοκή ενήλικου κηδεμόνα.

2. Δικαιώματα Πνευματικής & Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας (Copyright)

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, περιγραφών προϊόντων, άρθρων Blog, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, βίντεο, σχεδιασμού και εκπαιδευτικού υλικού) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της ADDICTIVE COSMETICS Ο.Ε. και προστατεύεται από τις οικείες διατάξεις του ελληνικού (Ν. 2121/1993), ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου.

  • Απαγόρευση Αναπαραγωγής: Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αποθήκευση, τροποποίηση, αναδημοσίευση, μετάδοση, διανομή, πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.
  • Επιτρεπόμενη Χρήση: Επιτρέπεται η κοινοποίηση συνδέσμων (links) των σελίδων του ιστοτόπου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφόσον αναφέρεται η πηγή προέλευσης.
  • Σήματα Τρίτων: Εμπορικά σήματα ή λογότυπα συνεργαζόμενων οίκων που εμφανίζονται στον ιστότοπο ανήκουν στους νόμιμους δικαιούχους τους.

3. Επαγγελματικά Προϊόντα, Αποθήκευση & Αποποίηση Ευθύνης (Lash & Brow Essentials)

  • Πιστοποιημένη Επαγγελματική Χρήση & Επαλήθευση: Λόγω της εξειδικευμένης χημικής σύνθεσης των προϊόντων αισθητικής βλεφαρίδων και φρυδιών (όπως κόλλες βλεφαρίδων, removers, υγρά Lash Lift, βαφές και εξειδικευμένα σκευάσματα), η αγορά και η χρήση τους προορίζονται αποκλειστικά για πιστοποιημένους/διπλωματούχους επαγγελματίες αισθητικής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αντίγραφο επαγγελματικής πιστοποίησης πριν την εκτέλεση παραγγελίας.
  • Συνθήκες Φύλαξης & Αποθήκευσης Κολλών: Ο αγοραστής αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τη σωστή αποθήκευση και διατήρηση των προϊόντων στις ενδεδειγμένες περιβαλλοντικές συνθήκες (θερμοκρασία, υγρασία, προστασία από το φως). Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για αλλοίωση της σύστασης ή μειωμένη απόδοση των κολλών που οφείλεται σε λανθασμένη φύλαξη μετά την παραλαβή.
  • Αναγνώριση Κινδύνων & Σταδιακής Ευαισθητοποίησης: Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι τα προϊόντα τοποθέτησης βλεφαρίδων ενδέχεται να προκαλέσουν αλλεργική αντίδραση σε ορισμένα άτομα. Επιπλέον, συνομολογείται ότι ένας τελικός πελάτης ενδέχεται να αναπτύξει αλλεργία ή ευαισθησία στην κόλλα με την πάροδο του χρόνου (αθροιστική ευαισθητοποίηση από συνεχείς εφαρμογές), ακόμα κι αν στο παρελθόν δεν εμφάνιζε κανένα σύμπτωμα.
  • Υποχρέωση Διενέργειας Patch Test & Εντύπου Συναίνεσης: Ο επαγγελματίας υποχρεούται:
    1. Να διενεργεί προληπτικό τεστ αλλεργίας (patch test) σε κάθε νέο πελάτη ή όποτε χρησιμοποιείται διαφορετικός τύπος κόλλας.
    2. Να εξασφαλίζει την υπογραφή Εντύπου Συναίνεσης (Consent Form) από τον τελικό πελάτη πριν από κάθε εφαρμογή, ενημερώνοντάς τον πλήρως για όλους τους πιθανούς κινδύνους αλλεργικής αντίδρασης.
  • Πλήρης Αποποίηση Ευθύνης & Αποζημίωση: Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν αλλεργικές αντιδράσεις, παρενέργειες, ερεθισμούς, σωματικές βλάβες ή υλικές ζημίες που προκύπτουν από λανθασμένη εφαρμογή, μη τήρηση των οδηγιών, έλλειψη συναίνεσης ή εφαρμογή από μη εκπαιδευμένα άτομα. Ο αγοραστής αναλαμβάνει να αποζημιώσει και να απαλλάξει πλήρως την Εταιρεία από οποιαδήποτε αξίωση ή απαίτηση τρίτου (τελικού πελάτη).

4. Διαχείριση Παραγγελιών, Τιμές & Δικαίωμα Περιορισμού

  • Ολοκλήρωση Παραγγελίας: Η παραγγελία θεωρείται ληφθείσα και δεσμευτική μόλις αποσταλεί το σχετικό επιβεβαιωτικό email.
  • Τιμολογιακή Πολιτική: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές εμπεριέχουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. (24%). Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών χωρίς προειδοποίηση, χωρίς να επηρεάζονται παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.
  • Περιορισμός Ποσοτήτων & Ακύρωση: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τις διαθέσιμες ποσότητες ανά παραγγελία ή να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης μεταπώλησης. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος, η Εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη εντός 2 εργάσιμων ημερών.

5. Μέθοδοι Πληρωμής & Ασφάλεια Συναλλαγών

Για τη διευκόλυνσή σας διατίθενται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

  1. Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: Μέσω ασφαλούς τραπεζικού περιβάλλοντος με σύγχρονη κρυπτογράφηση.
  2. Αντικαταβολή: Πληρωμή στον διανομέα κατά την παράδοση (διαθέσιμο αποκλειστικά εντός Ελλάδος).
  3. Τραπεζική Κατάθεση: Απαιτείται επιβεβαίωση της μεταφοράς του ποσού για την αποστολή της παραγγελίας.

(Σύμφωνα με τη νομοθεσία, παραστατικά αξίας άνω των 500€ εξοφλούνται υποχρεωτικά με ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής).

6. Πολιτική Αποστολών & Έξοδα Μεταφοράς

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή):

  • Μικρά Δέματα (Ελλάδα):
    • Αποστολή μέσω ACS Courier ή ΕΛΤΑ Courier: 4,00€.
    • Αποστολή μέσω BOX NOW: 3,00€.
    • Δωρεάν Μεταφορικά: Για παραγγελίες άνω των 100,00€.
  • Διεθνείς Αποστολές (Εξωτερικό): Αποστολές μέσω FedEx με κλιμακωτή χρέωση (17,00€ για αγορές έως 100€, 10,00€ για αγορές έως 200€ και Δωρεάν για αγορές άνω των 200,00€).
  • Ογκώδη Αντικείμενα & Εξοπλισμός: Η μεταφορά διενεργείται μέσω της Eurocargo Logistics. Ισχύει Δωρεάν Παράδοση εντός Θεσσαλονίκης και ειδικές χρεώσεις για την υπόλοιπη Ελλάδα (ενδεικτικά 24,80€ για την Αττική).

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

  • Ηλεκτρονική Υποβολή: Η δήλωση υπαναχώρησης υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω της ειδικής Φόρμας Υπαναχώρησης του ιστοτόπου μας.
  • Εξαιρέσεις (Υγιεινή & Προστασία Υγείας): Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί (όπως κόλλες βλεφαρίδων, υγρά lash lift, καλλυντικά σκευάσματα, τσιμπιδάκια και εργαλεία αισθητικής).
  • Επιβάρυνση Μεταφορικών:
    • Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων προς το κατάστημα βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή (εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος εκτέλεση παραγγελίας από την Εταιρεία).
    • Σε πλήρη υπαναχώρηση επιστρέφεται το σύνολο του ποσού συμπεριλαμβανομένων των αρχικών βασικών εξόδων παράδοσης. Σε μερική υπαναχώρηση επιστρέφεται αποκλειστικά η αξία των συγκεκριμένων προϊόντων.

8. Πρόγραμμα Επιβράβευσης Members Club

Στο Members Club και το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Addictive Rewards συμμετέχουν αυτόματα όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες και πελάτες του addictivelashes.gr.

  • Συλλογή & Εξαργύρωση Πόντων: Οι πόντοι επιβράβευσης συλλέγονται αυτόματα με κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία. Οι συγκεντρωμένοι πόντοι εξαργυρώνονται κατά τη διαδικασία Checkout για την επίτευξη άμεσης χρηματικής έκπτωσης.
  • Μόνιμες Εκπτώσεις Βάσει Όγκου Αγορών:** Αναλόγως με τον συνολικό όγκο αγορών που πραγματοποιεί ο εγγεγραμμένος πελάτης, το σύστημα ξεκλειδώνει αυτόματα ανώτερες βαθμίδες μελών προσφέροντας μόνιμες ποσοστιαίες εκπτώσεις σε ολόκληρο τον κατάλογο προϊόντων.
  • Αυτόματα Κουπόνια & Προρονόμια: Τα μέλη του club λαμβάνουν αυτόματα εκπτωτικά κουπόνια και ειδικές προσφορές κατά την επίτευξη συγκεκριμένων ορόσημων αγορών.
  • Περιορισμοί & Μη Χρηματική Ανταλλαγή: Οι πόντοι και τα προνόμια επιβράβευσης είναι αυστηρά προσωπικά, δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους και σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με χρηματικά ποσά.
  • Αφαίρεση Πόντων σε Επιστροφή: Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ακύρωσης παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντων, οι πόντοι επιβράβευσης που αναλογούσαν στην εν λόγω αγορά αφαιρούνται αυτόματα από τον λογαριασμό του πελάτη.
  • Δικαίωμα Τροποποίησης: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων, των κλιμάκων τζίρου ή τερματισμού του προγράμματος με σχετική ανακοίνωση στον ιστότοπο.

9. Υποχρεώσεις Χρηστών & Κανόνες Σχολίων Blog

Οι χρήστες υποχρεούνται να κάνουν σύννομη χρήση του ιστοτόπου. Απαγορεύεται η δημοσίευση παράνομου, προσβλητικού ή κακόβουλου περιεχομένου. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άμεσης διαγραφής σχολίων στο Blog που κρίνονται ακατάλληλα ή εκτός δεοντολογικού πλαισίου.

10. Περιορισμός Ευθύνης Εταιρείας & Ανωτέρα Βία

Το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες του ιστοτόπου παρέχονται «ως έχουν». Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία των διακομιστών (servers), δεν εγγυάται όμως την παντελή απουσία τεχνικών διακοπών ή επιζήμιων λογισμικών (ιών) που οφείλονται σε τρίτους. Η Εταιρεία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (όπως απεργίες, ακραία φυσικά φαινόμενα, τεχνικές βλάβες τηλεπικοινωνιακών παρόχων).

11. Ενημερωτικά Μηνύματα (SMS / Viber / Email) & Δικαίωμα Opt-Out

Με την εγγραφή σας ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, αποδέχεστε τη λήψη ενημερωτικών και λειτουργικών μηνυμάτων (email, SMS, Viber) που αφορούν την εξέλιξη της παραγγελίας σας ή προσφορές του καταστήματος. Έχετε το δικαίωμα απεγγραφής (Opt-Out) από τις προωθητικές επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή πατώντας το σύνδεσμο «Unsubscribe» στο email ή αποστέλλοντας αίτημα στο info@addictivelashes.gr.

12. Ασφάλεια SSL, Cookies & Προστασία Δεδομένων (GDPR)

Ο ιστότοπος είναι πιστοποιημένος με ασφαλές πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL (https://). Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies (απαραίτητα & στατιστικά) για τη βελτιστοποίηση της πλοήγησης. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον φυλλομετρητή σας (browser) για τη διαχείριση των cookies.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Εναλλακτικά, παρέχεται η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορήσεως (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.