Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

1. Δέσμευση Προστασίας & Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Στο addictivelashes.gr, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί θεμελιώδη δέσμευσή μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, πώς τις προστατεύουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ε.Ε. (GDPR 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019 και Ν. 3471/2006).

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων:

  • Επωνυμία: ADDICTIVE COSMETICS Ο.Ε.
  • Έδρα: Δημοκρατίας 57, Τ.Κ. 57013, Θεσσαλονίκη
  • Α.Φ.Μ.: 803105352 | Δ.Ο.Υ.: Αμπελοκήπων | ΓΕΜΗ: 189569604000
  • Email Επικοινωνίας GDPR: info@addictivelashes.gr

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε & Πώς

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν εσείς μας τα παρέχετε εκουσίως (π.χ. κατά την εγγραφή, την πραγματοποίηση παραγγελίας ή την επικοινωνία) ή αυτόματα μέσω της περιήγησής σας:

  • Στοιχεία Ταυτοποίησης & Λογαριασμού: Ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη (username), κωδικό πρόσβασης (encrypted), επαγγελματική ιδιότητα.
  • Στοιχεία Επικοινωνίας & Αποστολής: Διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), αριθμός σταθερού και κινητού τηλεφώνου.
  • Επαγγελματικά / Φορολογικά Στοιχεία (B2B): Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Επωνυμία Επιχείρησης και Επαγγελματική Δραστηριότητα (για την έκδοση Τιμολογίου).
  • Δεδομένα Συναλλαγών & Πληρωμών: Ιστορικό παραγγελιών, επιλεγμένος τρόπος πληρωμής, ποσά συναλλαγών.
    (Σημαντική Σημείωση: Η Εταιρεία μας ΔΕΝ συλλέγει, ΔΕΝ βλέπει και ΔΕΝ αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται αποκλειστικά σε ασφαλές, κρυπτογραφημένο περιβάλλον των συνεργαζόμενων τραπεζικών ιδρυμάτων).
  • Τεχνικά Δεδομένα & Περιήγηση: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση φυλλομετρητή (browser), λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά cookies, σελίδες που επισκεφθήκατε και διάρκεια παραμονής.

3. Σκοποί Επεξεργασίας & Νομική Βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους ακόλουθους νόμιμους σκοπούς:

  1. Εκτέλεση Σύμβασης Πώλησης: Για τη διαχείριση, τιμολόγηση, συσκευασία και αποστολή των παραγγελιών σας, καθώς και για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
  2. Συμμόρφωση με Νομικές & Φορολογικές Υποχρεώσεις: Για την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών (αποδείξεις/τιμολόγια) και τη διατήρηση λογιστικών αρχείων (Ν. 4308/2014).
  3. Προστασία & Ασφάλεια Συναλλαγών: Για την πρόληψη και τον εντοπισμό περιστατικών απάτης ή κακόβουλης χρήσης.
  4. Προωθητικές Επικοινωνίες (Newsletter / SMS / Viber): Εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας (Opt-in), για την ενημέρωσή σας σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές και εκπτώσεις του Members Club.

4. Πολιτική SMS, Viber & Λειτουργικών Ενημερώσεων Παραγγελίας

Η Εταιρεία μας δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην ιδιωτικότητα των επικοινωνιών σας:

  • Λειτουργικά Μηνύματα Παραγγελίας (Transactional SMS): Για τη δική σας διευκόλυνση, αποστέλλουμε λειτουργικά μηνύματα SMS/Viber με την εξέλιξη της παραγγελίας σας και τον Αριθμό Αποστολής (Tracking Number) της courier. Η διαβίβαση του αριθμού τηλεφώνου σας στον εγκεκριμένο πάροχο τηλεπικοινωνιών (EasySMS) γίνεται αποκλειστικά για την τεχνική εκτέλεση της αποστολής του μηνύματος.
  • Αυστηρή Απαγόρευση Διαβίβασης: Τα στοιχεία του κινητού σας τηλεφώνου και η συγκατάθεσή σας για λήψη SMS/Viber ΔΕΝ πωλούνται, ΔΕΝ ενοικιάζονται και ΔΕΝ κοινοποιούνται σε καμία περίπτωση σε τρίτους ή διαφημιστικές εταιρείες για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς.
  • Δικαίωμα Απεγγραφής (Opt-Out / STOP): Μπορείτε να διαγραφείτε από τις προωθητικές επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή, είτε πατώντας με τη λέξη «Opt Out» στα SMS που λαμβάνετε, είτε πατώντας το σύνδεσμο «Unsubscribe» στα emails, είτε αποστέλλοντας αίτημα στο info@addictivelashes.gr.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους (Εκτελούντες την Επεξεργασία)

Για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας, μοιραζόμαστε τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα μόνο με αυστηρά επιλεγμένους συνεργάτες που δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας:

  • Εταιρείες Ταχυμεταφορών & Logistics: (ACS Courier, ΕΛΤΑ Courier, BOX NOW, FedEx, Eurocargo) για την παράδοση των δεμάτων.
  • Πάροχοι Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών SMS: (EasySMS) αποκλειστικά για την αποστολή SMS με τον Αριθμό Αποστολής και την εξέλιξη της παραγγελίας.
  • Τραπεζικά Ιδρύματα & Εκτελούντες Πληρωμές: Για την έγκριση και εκτέλεση της συναλλαγής.
  • Τεχνικοί Υποστήριξης & Φιλοξενίας (Web Hosting / Cloud Services): Για την ασφαλή λειτουργία των διακομιστών του καταστήματος.
  • Δημόσιες & Φορολογικές Αρχές: Όταν αυτό επιβάλλεται από το νόμο ή από δικαστική απόφαση.

6. Πολιτική Cookies & Τεχνολογίες Ιχνηλάτησης

Ο ιστότοπος addictivelashes.gr χρησιμοποιεί «cookies» (μικρά αρχεία κειμένου) για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης και την ασφαλή λειτουργία του καλαθιού αγορών:

  • Απολύτως Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη διατήρηση των προϊόντων στο καλάθι, τη σύνδεση στον λογαριασμό σας και την ασφάλεια των συναλλαγών.
  • Cookies Προτιμήσεων & Σύνδεσης: Διατηρούν τις επιλογές σύνδεσης (“Να με θυμάσαι”) για 2 εβδομάδες και τις ρυθμίσεις οθόνης για 1 έτος.
  • Cookies Αναλυτικών Στοιχείων (Analytics): Συλλέγουν ανώνυμα, συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία (π.χ. Google Analytics) για την κατανόηση της επισκεψιμότητας.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον φυλλομετρητή σας (browser) να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies. Σημειώνεται ότι η απενεργοποίηση των απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία του καλαθιού αγορών.

7. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

  • Φορολογικά & Παραστατικά Στοιχεία: Διατηρούνται υποχρεωτικά για δέκα (10) έτη, σύμφωνα με τις φορολογικές διατάξεις (ΕΛΠ).
  • Δεδομένα Λογαριασμού Χρήστη: Διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή.
  • Δεδομένα Μάρκετινγκ / Newsletter: Διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας (Opt-out/Unsubscribe).

8. Τα Δικαιώματά σας βάσει GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα:

  1. Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση και αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
  2. Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
  3. Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε την οριστική διαγραφή των δεδομένων σας (εφόσον δεν υποχρεούμαστε να τα τηρούμε φορολογικά).
  4. Δικαίωμα Περιορισμού & Εναντίωσης: Να ζητήσετε τον περιορισμό ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
  5. Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο email: info@addictivelashes.gr. Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια Δεδομένων & Προστασία Ανηλίκων

Εφαρμόζουμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL/TLS 256-bit, ελέγχων πρόσβασης και προστασίας διακομιστών) για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας ή διαρροής των δεδομένων σας.

Προστασία Ανηλίκων: Ο ιστότοπος και η πραγματοποίηση αγορών απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους (18+). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων/κηδεμόνων τους.

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο για τη συμμόρφωση με αλλαγές στη νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο με σχετική ημερομηνία ενημέρωσης.